电商App新用户从下载到完成首单基本需要经历：下载App——打开App——浏览首页——进入商详页——加入购物车——注册/登录——结算——填写收货地址——支付共9个步骤，各环节都有可能造成用户流失，提升各环节转化率成为电商运营的重要因素。我们该如何提高电商App的转化率呢？？

一、产品体验

从用户打开App时，浏览首页——进入商详页——加入购物车——注册/登录——结算——支付，每个产品体验环节都至关重要，都有可能导致用户终止购物行为。这些环节中我们需要注意的事项：

1、加载速度：点击跳转网页的加载速度，一般超过3s的加载可能会造成近70%的用户流失。

2、新手引导页：电商App经过淘宝、京东等电商巨头教育多年，操作流程大同小异，所以常见新手引导主要是品牌概念传达而非功能展示或操作步骤。

3、场景闭环：电商平台的最终目标是引导用户下单，所以各页面交互体验需要形成场景闭环，例如：商品活动页需要展示购物车入口，用户将商品加入购物车后可快速进入购物车下单；

4、各页面视觉风格：页面的视觉风格要与使商品和产品的调性一致。

二、加速用户转化流程

电商平台希望用户下载注册之后立刻下单购物，为了达到这个最终目标，电商App通常会通过新用户专属福利加速整个用户转化流程。常见策略如下：

新人大礼包：优惠券

以苏宁易购为例，用户打开App首页会展示新人楼层，突出“199元新人大礼包”；同时，点击利益点区域或者登录成功后，会立即跳转礼包页面，用利益点促使用户完成首单。

新人专享价：爆品特价

为新用户搭建专属页面，通过精选爆款商品并标注新人专享价，让用户感受到诚意并进行下单转化。例如：某易考拉通过新用户专享特价人气商品，让用户感受到平台的诚意，降低新用户购买心理门槛。

会员特权试用

为提升用户黏性，有些电商平台开始推出会员策略。对于新用户，让其低价或免费先体验会员权益，可以加快将新用户向付费用户和深度用户的转化。例如：网易考拉以“新人0元领7天红卡会员”活动，让新用户0元体验到会员权益，促使其下首单甚至转化为重度付费会员。

裂变营销

可以通过裂变营销的玩法加快产品的拉新速度。以邀请有礼为例，新用户可以不完成首单，但需要转发给好友，转化其亲友完成首单。

三、不要放弃没有完成首单的用户

由于各种各样的原因，用户下载完App到完成首单前会放弃操作离开。这并不是用户对平台或者商品不感兴趣，也有可能是由于操作流程上的体验被打断导致的。此时我们可以通过PUSH、短信、微信公众号等触达方式，并通过openinstall的一键拉起功能快速激活这部分用户，让用户完成剩下步骤。一键拉起功能能够有效的帮助电商App快速跳转到指定页面，有效的省略用户的部分操作，优化用户体验，促进用户转化概率。

举例：若用户完成了登录/注册步骤，但未发生加入购物车及后续行为。除了客观原因外，可以推测是用户对当时推荐的商品无购物欲望，我们可以提供一些优惠政策来促进用户的购买欲望，如“满199减100”优惠卷，通过PUSH、短信等方式触达用户，然后通过一键拉起功能快速跳转到指定页面，最终实现用户的回流。