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家政服务在现代生活当中还是占有比较重要的地位,尤其是家有父母、小孩,但是忙于工作的一些上班族,是迫切需要家政服务的,那么从服务模式和资源配置的角度分析,现在的家政APP商业模式主要有四种,也是随着互联网+概念的普及,现在传统的线下家政行业进行了整合,将资源集中到了线上,以线下的考核为基础通过互联网为用户提供服务清单。
四大主流家政APP开发商业模式:
1.经纪人直营:家政服务属于非标型行业,服务多样化,于是产生了经纪人模式。经纪人会快速沟通效率和用户决策,但是会增加人力成本,这种模式往往是用在中高端服务,这种模式对服务人员的要求比较高,所以在确定发展的时候要对服务人员有一套严格的审核制度。
2.平台模式:这种模式比较好的地方就在于把资源聚合在一起,提高了消费者选择的效率,在平台上根据自己的需求挑选服务即可,然后平台根据订单匹配对应的服务人员,但是标准化审核比较难,容易导致信息不对称,最后到达消费者那里的下游环节不好把控,平台的服务参差不齐的话,消费者黏性和体验都是需要考虑的问题。
3.标准化加盟性:在企业形成一定标准化规模或者制度之后,这种模式在家政服务行业来说是比较稳健的,一方面不用依靠中介进行,达到了去中心化,另一方面可以依靠自身的标准化方式吸引和整合更多传统家政市场加入,以滚雪球的方法使得自己的企业不断壮大,形成品牌效应,培养的自己的服务队伍。
4.C2C直营:这种商业模式采取了去中心化,把中介人员和中介机构去除,让服务人员直接和用户对接,最后进行商业匹配。去中心化的好处是降低了中间沟通的成本,信息透明化,让用户和阿姨进行自行沟通,自由性匹配,系统提供相互评价方式,方便用户挑选服务人员,但是也同样存在服务人员职业技能审核这一点,用户只能通过评价的方式来判断服务人员的水平,在家政APP开发选择这种模式发展的时候要注意这一点,定期对评价不好的人员进行调整。
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