这几年，随着移动互联网的快速发展，线上线下都在加速融合。市场结构由单一的线上或线下转化成了全渠道发展。

过去很多线下企业探寻全渠道的模式不外乎这几种：学着电商模式，自己成立一个电商部门；从电商企业抢人才；做线上商城；入驻第三方平台做旗舰店等等。但都是线下线上独立，或者对立状态，并没有产生1+1＞2的效果。

有的企业，把线上线下完全分离，结果就是线上线下为了自己的业绩，搞的“水火不容”，就好像不是一家一样，当然也有很多企业，专注于线下，但却忽略了互联网这个大环境，没有做好融合，不能有效提升当前的经营效率。

也有的企业把重点放在线上，后果就是，原本就十分惨淡的线下，因为线上的分流，进一步变得严峻；而有的企业则是做出错误的决策，把线上线下价格不对等，直接伤害了企业的整体品牌形象。

对于企业来说，对目标消费者线上线下需求要划分明确，什么时候在线上有需求，什么时候在线下的需求会比较大。比如说，线上可以走寻常不定期优惠策略，在节日期间，通过线上宣传引流，给消费者最直接，最难忘的消费体验，做好线上线下的分工，更好的满足目标消费者的全部需求。

在如今走“全渠道得天下”的环境下，企业首先要做的就是看清当前的市场本质。即，市场结构由单一的线上/线下，变成全渠道市场，企业服务的目标消费者需求也明显有着线上线下融合的需求。

相关报道表明，目前微信用户平均在线时长已经达到了120分钟，而重度用户也已经达到了多个小时，所以对于企业来讲，不能只依靠线下寻找目标消费者了，需要在线上挖掘更多的用户。

比如说，你的重点是做线下，那就结合当前互联网环境，比如运用有效的线上工具、手段，想办法在线上找流量，把这些资源有效运用到线下，全力推动线下市场的发展；反之，如果你的战略重点在线上，那就需要调整企业的营销策略，重构新的以线上为主体的新零售模式，通过线下向线上引流，用线下的手段找到顾客，影响顾客，让他们对你的线上同等重视。 

在这样的环境下，企业需要用线上手段与目标用户建立连接。首先是定义好市场的重点，你的重点是在线下还是线上，然后在线上线下不冲突和对立的情况下，把所有有效资源投向这个重点。

对大多数实体企业来说，线下实体店是企业的基础，也是核心，而由线上和线下融合的全渠道则有多种打造方式，比如下面这种：

首先，用线上包括app做新的连接工具，满足目标客户的多种需求，到店使用或者自助付款、到店自提等，也可以送货到家。

其次，使用线上往线下导流，提升门店流量、交易量等。建立与目标消费者的连接，提升消费者粘性。

再者，非常重要的一点是，在线上，能有效统计用户信息，实现数据化、在线化的管理，更有利于提升营销效率，也方便企业实现有效的客户管理。

另外，线上可以适当的投放促销资源，如呼叫店长、自助退货等有效方式，提升用户体验，带来用户的自发传播，扩大营销效果。