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为什么有些号增粉速度那么快,而有些号,即便运营花了十二分的努力去做,也还是“白费力气”,或者说,那么难...目前对于用户增长很普遍的打法还只是限于ABtest、用户邀请、转化漏斗优化等单一、浅层次这种形式,如果你觉得你努力了,但是看不到效果,那么你是不是对这个概念存在什么误解?
首先,我们先了解一下目前国内“用户增长”存在问题有哪些?
1.跨部门合作难
一个团队真正懂的人不多,更何况,做好用户增长这项工作,是需要多个角色组成的团队,而且队员之间的职位跨度比较大,比如数据分析、商务合作、研发、渠道投放等等。
所以必须要将这些分散的队员真正组建起来,并保证团队的合作效率,任何一个角色都不能拖后腿,当然,如果没有这么大的团队,也可以选择虚拟项目组的方式。
2.缺乏可行策略
这方面好像真正拿出来分享的人不多,但是也可以参考头条、滴滴、美团他们的玩法。
3.真正懂得人,不多
虽说很多运营都是慢慢摸索,才能找出属于自己的那一套“用户增长”,实际上,其实很多做用户增长的运营都是半路出家,而近一点的,很多都是从数据分析师转行的,更多的是市场、渠道、运营等。
那这样的话,每个团队里真正懂做用户增长的人就非常少了,可能就那么一两个,其他也就是跟着整体策略走。
然后,做好用户增长我们需要用到一些思路
1.用户增长是团队的共同协作
如果只看成是UG(用户增长)这个小组的任务,那就错了。就如以上提到的,它应该是跨部门的,整个团队的任务,需要被拆解到团队的每个部门、成员。
比如活动、KOL、UGC运营,就可以根据用户增长这个目标,拆解策略,从而让团队更有凝聚力,更好的协作。
2.多投放
当然,可以通过产品或营销的方式拉新,但也比较难,还是要多做投放。投放的话要注意选择好的渠道,以及具体策略等,要保证单个用户成本可控,或者后期能很快收回来。
3.除了新增用户,还要促活老用户
当然啦,用户增长不能只看新增用户,还要做好促活,做到“开源节流”。这就需要研究用户生命周期,构建RFM模型(客户关系管理中的一种,是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段),做好新的用户留存,并促活老用户,召回流失掉的用户,每个环节都需要做好。
4.具备变现的能力
有投出必然要有收入,当然需要产品本身具备商业变现的能力,无论是流量变现,还是订单转化,将投放的流量做好转化营收,形成完整的闭环。