新零售带来的影响不容小觑赶紧跟上步伐

零售业经历过一系列变革后，正式进入“新零售”时代。在消费升级和主流消费人群特征发生巨大变化的环境下，过去传统电商以产品为导向的消费逻辑已经行不通了...新零售时代，以场景导向的的零售思路，成为新型零售策略。

消费者的三个转变

如今的主流消费者需求更加多元化、个性化，无论是消费升级下的生活方式，还是物质的丰富，以及各种海外产品的冲击，消费者高级消费的“自我意识”已经觉醒。

1.更在乎自己的时间价值

新生代消费者没那么多耐心去做重复繁琐的事情，他们认为值的东西就会下手买，多余的时间可以用来学习、锻炼，或者做一些其他感兴趣的事情。

2.更注重生活的品质

愿意为真正好的产品买单。比如说，苹果产品真的好吗，是真的好，但苹果升级换代到现在，也没有更进一步的好，那也是一种“不好”，从苹果近年来不理想的销售数据也可以看出，消费者对苹果并没有那么的“死心塌地”，价格虚高是一方面，另外，消费者倾向于接受更高的溢价。

3.更注重品牌的自我表达

新生代消费者没有以前那么在乎品牌，他们更喜欢一些独特的小众品牌，这给一些专心做精品的小品牌带来了机会。

新零售如何影响消费者体验？

1.数字化的会员管理

通过数字化会员管理，打通线上线下，能更精准的掌握用户画像。而在此基础之上的推送也就更加精准，从而带来较高的转化率。

比如无人便利店简24，通过记录用户的购买行为进行用户标签，精准的推送给用户特价或者免费的临期商品，对用户当然是有利的，对供应商也做到了“不退货”。

2.建立多渠道无障碍的购物体验

去年双11当天上午，优衣库天猫旗舰店的商品就全部售罄，可以说是十分强势了，最终成为2016年双11男装女装品类中的销售冠军。后面优衣库官方公告中就表示，顾客如有需求，可以前往优衣库实体门店选购商品。

通过线上往线下引流，打通线上线下，做到便捷性和体验感的统一，更好的服务于消费者。

3.社群电商增进消费信任

个体的力量是有限的，但如果让个体发挥作用，通过信任关系带动社群，将会让商业价值无限增大。

目前很多电商平台都在利用这一点，创造出服务社群零售的新产品和服务，比如常见的拼团活动，通过发挥社群的作用，能大大促进平台的成长速度，这就是“信任”发挥出来的作用。

线下零售场景也有，通过开辟与顾客交流活动空间，并定期组织这种交流与互动，让零售店变成社交化的零售，带动业绩增长。

4.多元化的产品组合及沉浸式的场景体验

比如说无印良品线下店与文化艺术、时尚美容等进行跨界融合，打造了一种新型的场景体验。这样通过多元化的产品组合，最大化的让品牌提供出更多的服务和空间，让用户身在其中能同时享受到各种服务。