新零售概念一火，便利店就这么火起来了，随着人工智能的进一步渗透，无人便利店也火了起来。就像当初专车、共享单车火起来一样，无人便利店迅速被业界关注。

Amazon Go是第一家无人零售便利店，缤果盒子、淘咖啡也在不久前爆发，一时间，国内无人便利店应运而生。而就在前不久，马云的无人超市在杭州正式开业，据说场面相当火爆。面对如此“高科技”的零售业态，一部分人抱着乐观的态度，必定也有一部分人不看好其前景，那么，无人便利店到底是零售业的一剂良药，还是一盆凉水呢？

从无人汽车，到无人机送货，再到无人超市，人工智能技术渗透到越来越多的生活场景，颠覆的呼声因此高涨。在无人超市刷屏后，不少人感慨：先进的无人超市，将会颠覆传统的零售业，敲响了传统超市的丧钟。事实果真如此吗?

无人便利店现状

无人便利店到底多火呢？根据一份可靠的数据显示，目前国内外包括Amazon Go、缤果盒子和淘咖啡在内，至少有10家试水无人便利店的企业。其中有两家在一周内宣布融资成功的，还有宣称拿到百亿订单的。

Amazon Go自2016年12月推出，到现在也还不算成熟，最大的卖点就是消费者提供“无需排队结账”的服务。由于成本过高和技术缺陷，目前也没有实现大规模的复制开店。

去年8月，缤果盒子在广东中山地区启动项目测试，于今年6月初在上海成立。目前，缤果盒子已经完成融资额超过1亿元的A轮融资。据悉，缤果盒子主要面向高档小区和高级写字楼，为高端社区居民提供生鲜及便利服务。

声势浩荡的淘咖啡，背靠巨头阿里巴巴，注定来势汹汹。淘咖啡是一个线下实体店，目前还处于试验状态。

国内除了这两家声音比较响亮，还有F5未来商店、24爱购智能便利店、EAT BOX等等好几家无人便利店，目前来说也都处在试水的阶段。

无人便利店真的会成为零售的一种主流吗？

中扬科技小编主观认为，即便无人零售店会兴起，但必定也是组成市场的一部分，不可能完全颠覆零售产业。就如同电商和线下实体店永远共同存在，而不是谁会消灭谁的问题，至于主流，短期看来，不会取代传统便利店的存在。

Amazon Go都搁浅了，可想而知，技术这么牛的一家互联网大公司，在技术上都不够成熟，计划也一再推迟落地，那么国内那些技术还不够成熟，资金还不够充裕的新型企业，如何立足于本呢？

一种商业模式对另一种商业模式的颠覆，必然会遵从商业定律，而这个前提是，提高效率降低商业成本。

讲到成本，很多人第一反应就是觉得无人便利店会大大降低成本，因为“无人”嘛，但是这个，还真不好说呢...

7-11是全世界最大的便利店，某投资机构的投资人就以7-11为例，做了一个成本分析。据这家投资机构透露，7-11的人工成本只是占整个营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。相比之下，无人超市的技术投入就比较高了。由于无人超市需要配备专门的技术支撑，这一支出要远高于传统超市的服务人员，再加上无人超市硬件设备的损耗和定时升级，一家无人超市的运营成本要在3-5%左右。不难看出，与传统超市相比，无人超市的运营成本更高，而且还会有技术维护和硬件升级等边界成本。

首先，便利店的成本大多在于租金，这是无人超市没法解决的问题；其次，无人超市以技术代替人工，在技术不够成熟的条件下，技术成本反而增高；第三，这点与成本没有什么关系，却是至关重要的，即场景和体验。

比如说，一次性结算的次数有限；碰到商品使用等问题，没人可以指导；商品及时补货和整理放置...这样的问题如果得不到解决，会给用户一种不好的心理和购物体验。

不可否认，无人超市能够带来全新的购物革命，但传统超市遭遇的偷盗、偷吃等问题也会困扰无人超市。在共享单车领域，一些人破坏了共享单车的锁，并将单车据为己有，这样的情况，无人超市如何破?

总的来说，市场不会只存在一种零售形式，无人店肯定有市场空间，零售业的组成必定是大店、中店、小店等不同规模的组合，无人店将只是零售的另一种补充形式。